ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ

ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ –

ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ ПО ПРОФЕССИИ

«ОПЕРАТОР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ»

Открыть образовательную программу
О курсе
Оператор по работе с клиентами занимается обслуживанием, консультированием и поддержкой клиентов компании, решая их вопросы, запросы и жалобы, а также способствуя укреплению их лояльности и долгосрочного сотрудничества. В его задачи входит обработка входящих обращений, предоставление информации о продуктах и услугах, решение проблем на разных этапах взаимодействия и поддержание положительного имиджа компании.

Цели и задачи курса

Цель курса – приобретение лицами различного возраста профессиональной компетенции, в том числе для работы с конкретным оборудованием, технологиями, аппаратно-программными и иными профессиональными средствами, получение указанными лицами квалификации.

Основными задачами являются:
  • · формирование у слушателей совокупности знаний и умений, необходимых для осуществления трудовых действий и трудовых функций по профессии, должности служащих «Оператор по работе с клиентами»
    · развитие у слушателей мотивируемой потребности в получении востребованной профессии, в организации самозанятости на рынке труда
  • · оказание слушателям практико-ориентированной помощи в профессиональном самоопределении, в выборе пути продолжения профессионального образования
    · программа разработана с учетом реализации принципа ориентации на социально- экономическую ситуацию и требования регионального (муниципального) рынка труда
Сведения об образовательной организации
  • Основные сведения
    Образовательная организация в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской федерации «Об образовании», Указами президента Российской Федерации, Постановлениями Правительства Российской Федерации.
    Полное наименование — Индивидуальный предприниматель
    Бахорина Кристина Игоревна
    Сокращенное наименование – ИП Бахорина К.И.
    Дата создания образовательной организации 05.06.2015 г.
    ИНН — 262610797786
    ОГРНИП — 315265100060269
    Руководитель
    Бахорина Кристина Игоревна
    Место нахождения и осуществления образовательной деятельности: 357601, Ставропольский край, г. Ессентуки, пер. Менделеева, д. 11, кв. 1

    Режим работы:
    Пн-Пт, с 09:00 ч. до 18:00 ч.,
    Сб, Вск - выходные
    Контакты:
    Адрес эл. почты: riknail@bk.ru
  • Структура и органы управления образовательной организацией
    Единоличным исполнительным органом управления является Индивидуальный предприниматель Бахорина Кристина Игоревна

    Информация про коллегиальные органы управления:
    положение о педсовете – в разработке
    положение об общем собрании работников – в разработке
  • Документы
  • Образование
    Вид образования: Профессиональное обучение

    ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ – ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ
    ПО ПРОФЕССИИ РАБОЧИХ, ДОЛЖНОСТИ СЛУЖАЩИХ
    «Оператор по работе с клиентами»
    Трудоемкость: 72 ак.ч.
    Срок реализации: 6 недель
    Форма обучения: заочная, с применением исключительно дистанционных технологий обучения
  • Руководство
    Руководитель образовательной организации:
    Индивидуальный предприниматель Бахорина Кристина Игоревна
    Контакты:
    Адрес эл. почты: riknail@bk.ru
  • Педагогический состав
    Педагог Бахорина Кристина Игоревна
  • Материально-техническое обеспечение и оснащенность образовательного процесса. Доступная среда
    Материально-техническое обеспечение для реализации программы дополнительного образования:

    • Стол педагога - 1шт.;
    • Стул педагога - 1 шт.;
    • Ноутбук Lenovo ThinkBook 15-IIL 205M000HIRU (Четырехядерный процессор Intel Core i5 – 1035G1 с частотой 1.0 ГГц – 3,6 ГГц, оперативная память DDR4 объемом 16384 Мб, SSD 512 Гб);
    • Веб-камера;
    • Наушники Hoco W35 Global, черный – 1шт,
    • Микрофон ME6 – 1шт,
    • Интернет, локальные компьютерные сети, интернет-браузеры MS Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome
    • Установлен меccенджер Яндекс телемост.

    Обучение проходит на платформе для дистанционного обучения Skillspace
  • Платные образовательные услуги
    Образовательные услуги у Индивидуального предпринимателя Бахориной Кристины Игоревны являются платными.
    Положение о порядке оказания платных услуг – в разработке
  • Финансово-хозяйственная деятельность
    Информация об объеме образовательной деятельности, финансовое обеспечение которой осуществляется:
    за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета - не имеется
    за счет бюджетов субъектов Российской Федерации - не имеется
    за счет местных бюджетов - не имеется
    по договорам об оказании платных образовательных услуг - не имеется
    информация о поступлении финансовых и материальных средств по итогам финансового года - в разработке
    информация о расходовании финансовых и материальных средств по итогам финансового года - в разработке
    копия плана финансово-хозяйственной деятельности образовательной организации, утвержденного в установленном законодательством Российской Федерации порядке, или бюджетной сметы образовательной организации - в разработке
  • Вакантные места для приема (перевода) обучающихся
    Вакантные места на обучение имеются всегда, так как образовательные услуги оказываются круглогодично и обучение по образовательной программе проводится по мере комплектования групп. Зачисление в группы обучения ведется без вступительных испытаний, согласно полученным заявкам физических и юридических лиц с заключением договора об оказании образовательных услуг.
    Правила приема обучающихся – в разработке
  • Стипендии и меры поддержки обучающихся
    В настоящее время в нашей образовательной организации стипендии обучающимся не предоставляются
  • Международное сотрудничество
    Информация о заключенных и планируемых к заключению договорах с иностранными и (или) международными организациями по вопросам образования и науки (при наличии) - не имеется
  • Организация питания в образовательной организации
    Не предусмотрено
Контакты

ИП Бахорина Кристина Игоревна

Юр. адрес: 357601, Ставропольский край, г. Ессентуки, пер. Менделеева, д. 11, кв. 1

ИНН: 262610797786

ОГРН: 315265100060269

Почта: riknail@bk.ru

Made on
Tilda